埃尔派全国服务热线 400-088-7625 ENGLISH
当前位置: 首页 / 服务 /

服务承诺

秉承“以客户为导向”理念

坚决履行对客户的承诺

埃尔派建设了系统、规范化的服务保障体系,从售前答疑到售后服务,我们确保每个环节执行到位、精细处理,严格保障客户的利益。

在线获取帮助
咨询电话
400-088-7625

全方位服务体系

以客户为导向

为您提供适合的解决方案

以服务为核心

多方位多角度为您服务

以质量为生命

打造值得信赖的产品

完善细致的服务流程

我们以服务为核心,为您量身打造高性价比的产品,提供完善细致的服务,20年如一日

专业解答

客户咨询

量身定制

解决方案

协助拟订

施工方案

安装调试

与培训

定期检测

与拜访

明确技术分工,保障技术支持更专业

埃尔派建设了完善的制度体系,有效保障信息及时快捷传达,为客户提供专业的服务和技术支持

备货订单核对
备货订单核对

跟单员按照销售合同详细核实客户订购设备的型号、数量及配件,确保备货与订单完全匹配

设备出厂质检
设备出厂质检

生产系统完成设备生产后,质检员严格按质检明细逐项检查记录,保证每一台待装设备质量

装箱清单复检
装箱清单复检

在设备装箱发送之前,跟单专员将再逐一核对装箱清单,避免漏发少发等现象

科学包装运输
科学包装运输

在设备装箱和包装上,我们采用专业包装和模块化解决方案,保障设备安全无损交付

优质的售后服务,消除您的后顾之忧

埃尔派拥有更完善的售后服务体系,更及时的问题处理机制,切实保障客户利益

三包条款

产品实行三包,保修期1年,但不含易损件。

一年质保

设备保修期自机组调试验收之日起,凭发票及保修凭证享有整机免费保修一年的服务。保修期内的设备在正常使用情况下,因机组本身质量问题维修所产生的费用将由埃尔派承担。

标准化投诉处理体系

项目运作过程中,如果生产线出现任何问题,均可进行投诉反馈。我们保证24小时内完成问题鉴定,并出具解决方案,3天内帮助国内(国外10天)客户解决问题。

强大的硬件设施,铸就坚实的生产后盾

埃尔派能够为客户提供高品质的产品与服务,得益于我们不断迭代的硬件设施和硬实力。

埃尔派实验室——提供各个阶段的实验服务
埃尔派实验室——提供各个阶段的实验服务

实验室可以提供原料理化性质分析服务、原料超细粉碎加工过程各阶段的实验服务,进而保证每个阶段的工艺有效性。

加工实力——世界先进的加工制造设备全程助力
加工实力——世界先进的加工制造设备全程助力

40000平方米的生产基地,三个现代化一体生产组装车间,国内先进的大型立式车床、刨床等设备近百余台。

工装能力——专注于每一道精密工序
工装能力——专注于每一道精密工序

采用时效处理工艺、配以高精尖工装设备,以标准化作业、从研发到质检的全方位制造工序。

荣誉资质——始终坚持科技与品质同行
荣誉资质——始终坚持科技与品质同行

自主研发、不断精进,将众多嘉奖、发明专利、科技转化成果,为品质保驾护航。

最新消息
更多
联系我们

邮箱:sales@alpapowder.com

地址:山东·潍坊 安丘市先进制造业产业园 文化路168号

咨询/选型热线

400-088-7625

178-6026-9538

135-7366-2296

关注埃尔派
Copyright © 2000 - 2021 | 山东埃尔派粉体科技股份有限公司 | 鲁ICP备12012717号-3 鲁公网安备 37078402000352号
咨询热线
400-088-7625